Gratis retourneren en omruilen binnen 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht kunt u binnen 30 dagen na ontvangst gratis omruiling of terugbetaling van de prijs aanvragen. Wij betalen de retourkosten. Voor dit commerciële recht moeten de artikelen ongebruikt zijn, in de ontvangen staat en zo mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Deze commerciële voorwaarden beperken uw wettelijke herroepingsrecht en wettelijke garanties niet. Past de mat niet bij het voertuig dat u in uw bestelling heeft opgegeven, dan bieden wij gratis omruiling.
Uw wettelijke herroepingsrecht
Bij een aankoop op afstand heeft u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de goederen om ons zonder opgave van reden te laten weten dat u de overeenkomst herroept. Worden meerdere goederen uit dezelfde bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn bij de ontvangst van het laatste goed.
Gebruik onze online herroepingsfunctie, stuur een e-mail naar contact@ardenmat.be of stuur een duidelijke verklaring aan Sami Errachidi, ARDENMAT, 1 Allée de la Coopérative, 74100 Annemasse, Frankrijk. Het volstaat uw verklaring voor het einde van de termijn te verzenden.
Artikelen terugsturen
Na uw herroepingsmelding heeft u 14 dagen om de goederen terug te sturen. Neem contact met ons op voor het retouradres en de instructies en bewaar uw verzendbewijs. ARDENMAT betaalt de retourkosten en verstrekt een vooraf betaald verzendlabel of een andere betaalde retouroplossing. Uw herroepingsverklaring is geldig vanaf de verzending ervan, zonder dat u op onze toestemming hoeft te wachten. Ook de noodzakelijke kosten bij een niet-conform product worden door de verkoper betaald.
U mag het product onderzoeken zoals in een winkel. Alleen een waardevermindering door handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan voor uw rekening komen. De oorspronkelijke verpakking helpt het product te beschermen, maar het ontbreken ervan doet het wettelijke herroepingsrecht niet vervallen.
Terugbetaling
Wij betalen de verschuldigde bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaardleveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Extra kosten voor een door u gekozen duurdere levering worden niet terugbetaald. Wij mogen wachten tot wij de goederen hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat ze zijn verzonden, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Verkeerde pasvorm of niet-conform product
Neem bij schade, onvolledigheid of een afwijking van de bestelde configuratie contact op met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen, zonder uw wettelijke rechten te beperken. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van het herroepingsrecht. Wij betalen de noodzakelijke kosten voor de toepassing ervan.
Artikelen aangepast aan het voertuig
De keuze van een merk, model, bouwjaar of kleur uit ons assortiment heft uw herroepingsrecht niet automatisch op. Een eventuele uitzondering voor een product dat daadwerkelijk volgens afzonderlijke persoonlijke specificaties is vervaardigd, moet vóór de bestelling uitdrukkelijk worden uitgelegd en aan de toepasselijke wet voldoen. De wettelijke conformiteitsgarantie blijft gelden.
Laatst bijgewerkt: 11 november 2026.